Serviços
Tamanho da letra Certificação de Produtos
A certificação de um produto ou serviço é um meio de garantir junto ao mercado e aos clientes que a organização possui um sistema de produção controlado, e que a confecção dos produtos ou a execução dos serviços estão de acordo com normas específicas, promovendo uma diferenciação face aos concorrentes.
A certificação é realizada por uma organização de terceira parte (organização independente) para atestar e declarar que aquele produto ou serviço está em conformidade com os requisitos técnicos especificados.
Essas ações são materializadas através da emissão de um certificado, documento emitido de acordo com as regras de um sistema de certificação, para declarar a conformidade às normas técnicas ou a outros documentos normativos; ou da marca de conformidade: marca registrada aposta ou emitida de acordo com as regras de um sistema de certificação, para declarar a conformidade às normas técnicas ou outros documentos normativos.
Vantagens de ter uma certificação de produtos/serviços:
- aumento da satisfação e confiança dos clientes
- melhoria da imagem
- racionalização de custos
- diferenciação em relação aos concorrentes
- melhoria na organização interna
- motivação das equipes para a busca das melhorias contínuas
- acesso a novos mercados.
Modalidades de Certificação
Certificação Compulsória - É estabelecida por órgãos governamentais e obrigatória para comercialização de produtos e serviços.
Voluntária - A decisão é exclusiva da empresa que fabrica o produto ou fornece o serviço.